De nombreux phénomènes se produisent sur le marché du travail. L’un d’eux est l’épuisement professionnel, qui touche des personnes dans tous les secteurs d’activité. Le stress chronique, les bas salaires et le manque de défis et de satisfaction au travail peuvent conduire à un épuisement mental et physique. Toutefois, l’épuisement professionnel peut être combattu. Comment y remédier ?
Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ?
L’épuisement professionnel est un état psychologique résultant d’un stress professionnel prolongé. Ce phénomène est étudié de manière continue depuis 50 ans par des chercheurs et des institutions qui analysent les marchés du travail dans le monde entier. Diverses études internationales permettent de définir les causes et d’identifier les évolutions de ce phénomène à l’époque moderne.
Il convient de noter le dernier rapport du cabinet de conseil Deloitte, publié en mars de cette année. L’étude présente les résultats d’une enquête menée auprès de 1 000 employés à temps plein afin de déterminer la fréquence du burnout sur le marché du travail américain.
Selon les données, 84% des personnes interrogées, représentant le groupe des Millenials, ont répondu qu’elles avaient fait l’expérience de l’épuisement professionnel. En outre, pas moins de 77 % de tous les répondants travaillant dans des entreprises américaines ont répondu qu’ils n’étaient plus satisfaits de leur travail.
Des enquêtes régulières et des publications scientifiques ont également montré que l’épuisement professionnel peut toucher les personnes dont la profession repose fortement sur le contact humain et celles qui occupent des postes de direction. Ceci est confirmé, par exemple, par une étude récente menée par Medscape sur le marché du travail médical. Les personnes interrogées étaient des médecins et des paramédicaux.
Les résultats ont été choquants ! Plus de la moitié des médecins (47 %) et 60 % des ambulanciers estiment avoir été victimes d’épuisement professionnel.
Les psychologues sont unanimes dans leur conviction, affirmant que la perte de satisfaction au travail, malgré les statistiques générales, peut néanmoins toucher tout employé, quels que soient son ancienneté et son âge. L’état négatif en question peut même toucher une personne qui, quelques mois auparavant, se disait épanouie professionnellement et ne l’échangerait pour aucune autre.
Le point de départ de l’épuisement professionnel peut être un événement de vie négatif (qui affecte également la sphère professionnelle), un mode de vie malsain (privé d’heures de sommeil adéquates, par exemple) et des objectifs professionnels trop élevés qui ne peuvent finalement pas être atteints parce qu’ils ont été mal formulés.
Afin de mieux comprendre ce qu’est l’épuisement professionnel, il convient de lire la théorie de Christina Maslach – psychologue américaine de renommée mondiale et maître de conférences à Berkley. Selon elle, la fatigue professionnelle se compose de trois dimensions distinctes :
une fatigue émotionnelle caractérisée par une perte de ressources mentales et physiques,
une manifestation de cynisme envers les collègues et les clients,
le sentiment d’être moins efficace dans l’accomplissement des tâches professionnelles.
Malheureusement, les personnes professionnellement actives ignorent généralement les premiers symptômes du phénomène analysé dans cette publication. Cela est principalement dû à un manque de connaissances, il est donc utile de connaître les symptômes classiques qui permettent de diagnostiquer et de contenir rapidement le burnout professionnel.
Comment reconnaître l’épuisement professionnel ?
L’épuisement professionnel peut se manifester sous différentes formes. C’est pourquoi il est important de réagir immédiatement afin que l’état émotionnel et physique négatif ne s’aggrave pas. Parmi ses symptômes les plus courants, nous pouvons citer :
- l’épuisement émotionnel et professionnel,
- maux de tête, palpitations et hypertension artérielle,
- refus de se rendre au travail,
- évitement des tâches professionnelles,
- manque de satisfaction au travail,
- problèmes de sommeil,
- troubles de la concentration,
- réduction de l’efficacité professionnelle,
- baisse de l’immunité,
- désir d’utiliser des stimulants pour se détendre mentalement et physiquement.
Causes de l’épuisement professionnel
Le syndrome d’épuisement professionnel est le résultat de la superposition de nombreux facteurs. La principale source de son apparition est le lieu de travail. Il s’agit notamment d’une mauvaise organisation des tâches, d’une mauvaise culture d’entreprise, de responsabilités excessives, de la pression du temps et de conflits avec les superviseurs et les collègues.
Les psychologues soulignent que les prédispositions d’un employé, telles qu’une tendance aux états dépressifs, une faible estime de soi ou un manque de résistance au stress à long terme lié à l’exécution des tâches, peuvent également contribuer au développement de l’épuisement professionnel. Les principaux déterminants à l’origine de ce phénomène peuvent être :
- le stress à long terme,
- le manque de capacité à faire face à des tâches professionnelles difficiles,
- la routine,
- le fait de faire passer les affaires professionnelles avant les affaires privées,
- le workaholisme,
- manque de possibilités de promotion,
- absence d’augmentation de salaire,
- rémunération inadéquate pour le travail,
- ne pas être capable de supporter une critique constructive
- manque de soutien de la part du superviseur et des collègues,
- intimidation.
Peut-on lutter contre l’épuisement professionnel ?
De nombreux symptômes et un état durable d’épuisement professionnel peuvent avoir des répercussions négatives sur la santé d’un employé et sur son fonctionnement, non seulement dans son environnement professionnel, mais aussi dans sa vie privée.
Il vaut donc la peine d’apporter des changements dans votre vie afin que l’épuisement professionnel passe tout simplement et que vous puissiez retrouver du plaisir dans vos tâches professionnelles. Si vous ne vous sentez plus satisfait de votre travail depuis longtemps et que les sphères émotionnelle et physique ne sont plus ce qu’elles étaient, vous devriez :
- procéder à des changements organisationnels dans votre vie professionnelle et privée,
- réduire vos horaires de travail,
- surveiller constamment votre charge de travail,
- changer vos priorités, en faisant passer vos propres besoins en premier,
- prendre des congés pour « recharger ses batteries »,
- identifier les facteurs de stress au travail, puis les éliminer
- discuter de ses problèmes avec son manager,
- créer un environnement de travail agréable qui favorise le bien-être,
- n’oubliez pas de dormir suffisamment,
- introduisez les principes de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans votre vie,
- suivez des cours pour améliorer votre gestion des objectifs professionnels,
- définir vos objectifs professionnels et revoir votre parcours professionnel,
- introduire une activité physique pour réduire le stress,
- inscrivez-vous à un cours de formation sur la gestion du stress au travail,
- discuter des problèmes professionnels avec votre responsable et vos collègues,
- consulter un médecin ou un psychothérapeute si le burnout s’aggrave,
- éviter la routine en changeant de poste ou de responsabilités professionnelles.
Il est indéniable que la sphère professionnelle est une partie importante de la vie, mais lorsqu’elle provoque un burnout, il vaut la peine d’appliquer les méthodes ci-dessus.
Dans de nombreux cas, les employés assimilent le burnout à la fatigue après le travail. En réalité, cet état, qui apparaît régulièrement sur le marché du travail, est bien plus dangereux que d’être déprimé et de ne pas vouloir aller travailler. La mise en œuvre de petits changements, comme le fait de dormir davantage, peut réduire efficacement l’état d’aversion pour le travail.
